Rujukan Laman

Hak Anda di a51, Dinyatakan Dengan Jelas

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab kami terhadap akaun anda di a51.one — di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Merangkumi

a51 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perkhidmatan a51 mengawal semua aspek penggunaan platform ini, termasuk cara akaun dibuka, cara wang didepositkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara pengeluaran diproses. Akses kepada perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan

1
di wilayah anda sendiri. a51 berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar kepada alamat e-mel akaun anda apabila perubahan ketara dibuat. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data, atau aduan berkaitan dasar, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data atau pindaan terma ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari untuk soalan segera mengenai akaun, terma penggunaan dan isu privasi yang memerlukan penjelasan dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan permintaan berkaitan data atau pelanggaran terma secara formal bagi tujuan rekod dan tindak lanjut.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara a51 Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti mengikut amalan keselamatan semasa. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap penyimpanan data, penggunaan kuki, keselamatan akaun, dan cara anda boleh meminta…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi.

Dasar Kuki

a51 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, memahami tabiat penggunaan dan mempersesuaikan paparan.

Keselamatan Log Masuk

Kami melaksanakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk yang luar biasa untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak…

Tempoh Pengekalan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Pegawai Perlindungan Data

Kami menetapkan pegawai perlindungan data yang boleh dihubungi terus untuk isu berkaitan privasi, aduan data, dan pertanyaan berkaitan pematuhan di…

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Dasar a51

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan a51 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan di wilayah anda. Terma kami disusun mengikut amalan terbaik antarabangsa untuk perlindungan pengguna digital.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan bahagian 'Privasi & Data' untuk menghantar permintaan. Kami akan memproses dan menghantar salinan data anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya. Hantarkan permintaan penghapusan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Sesetengah data mungkin dikekalkan mengikut kewajipan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa.

Data transaksi yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Notis perubahan terma akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dengan segera.

Aduan pelanggaran privasi boleh dihantar terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus atau borang aduan dalam portal akaun. Kami menyasarkan respons awal dalam masa 48 jam bekerja.

Hak Anda di a51, Dinyatakan Dengan Jelas

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara a51 Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Pengekalan

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Dasar a51

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan a51 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya sepenuhnya?

04 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau FPX disimpan?

05 Bagaimana a51 memberitahu saya jika terma berubah?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

07 Kepada siapa saya boleh adukan pelanggaran privasi oleh a51?

Halaman Berkaitan